Klacht: Abbonnement???

Esthermoeskops op 08 maart 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Moeskops, We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 265,-...

Bedrijf Gamecraze
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 8 maart 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Goedemiddag, ik blijk ineens een abbo te hebben voor een game tom jerry. Ik weet van niks en ze hebben het over een abbo vanaf december.
Blijkbaar staat er al 65 euro open maar ik kan nergens zien waar dat dan is afgeschreven en ik heb hier nooit toestemming voor gegeven.
Wat is dit voor iets raars?
Gr esther

Gewenste Oplossing:

Dat dit wordt teruggedraaid

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamecraze

Heeft op 08 maart 2022 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Moeskops,

We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 265,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected]

Via www.payinfo.nl kunt u een blokkade instellen.

Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl

Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.

Met vriendelijke groet,
CFM Customercare

Alle klachten die gemeld zijn door Esthermoeskops
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM