Mijn Klacht:
Er wordt al maanden bedragen van mijn T mobile afgehouden Tom Kerry gamecraze waar ik niet voor heb aangemeld
Gewenste Oplossing:
De bedragen terug storten
Klacht: Abboment zonder dat ik er voor heb aangemeld
Dinio2410 op 13 mei 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer de Heer, Dank voor uw bericht. Vervelend dat u niet op de hoogte was van deze aankoop. De dienst hebben wij direct stopgezet. Wij zien dat u de dienst niet actief heeft gebruikt en bieden u een volledige...
Een klant heeft gemeld dat er maandenlang bedragen van zijn T-Mobile rekening worden afgeschreven voor een abonnement bij Gamecraze, waar hij zich niet voor heeft aangemeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 13 mei 2022 om 20:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer de Heer,
Dank voor uw bericht.
Vervelend dat u niet op de hoogte was van deze aankoop.
De dienst hebben wij direct stopgezet.
Wij zien dat u de dienst niet actief heeft gebruikt en bieden u een volledige refund (€ 100).
Mailt u ons uw volledige naam en IBAN nummer naar onze customer care op het volgende mailadres: [email protected]
Het bedrag zal binnen 10 werkdagen worden overgemaakt.
Met vriendelijke groet
CFM Customer Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
