Shanti Sprengers op 26 oktober 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte mevrouw Sprengers, Dank voor uw bericht. Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een volledige refund (€ 300) aan. Mailt u ons uw volledige naam en IBAN nummer zodat wij het bedrag binnen 15...
Een consument heeft een klacht ingediend over een ongewenst abonnement op een dienst van Gamecraze, dat sinds 1 augustus 2021 elke week 5 euro kost. De consument stelt dat hij nooit om dit abonnement heeft gevraagd of ermee heeft ingestemd en dat hij in totaal 325 euro heeft betaald. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb zonet een klacht ingediend en toen dacht ik dat ik dat ik van 1 augustus 2022 een abonnement had, waar ik nooit om gevraagd heb en nooit mee ingestemd had, maar nu blijkt dat ik al een heel jaar meer aan dat niet afgesloten abonnement betaald heb… dus niet 13 keer maar 52 keer meer… Dat is dus 325 Euro inmiddels… Ik ben dus sinds 1 augustus 2021 opgelicht… De site Payinfo.nl geeft alleen vanaf augustus 2022 weer…
Ik wil mijn geld terug... 325 Euro...
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2022 om 11:15 geantwoord
Geachte mevrouw Sprengers,
Dank voor uw bericht.
Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een volledige refund (€ 300) aan.
Mailt u ons uw volledige naam en IBAN nummer zodat wij het bedrag binnen 15 werkdagen kunnen overmaken.
U kunt dit mailen naar onze customer care: [email protected]
met vriendelijke groet,
CFM
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
