4 jarige dochter kan abonnement afsluiten door per ongeluk ergens op te drukken

Question

Mijn dochter van 4 jaar zat zoals wel eens vaker op mijn telefoon YouTube filmpjes te kijken. Toen ze dacht een reclame filmpje weg te drukken heeft ze blijkbaar een abonnement afgesloten bij Gamecraze. Meteen werd € 5,- ingehouden, vervolgens las ik dat het € 5,- per week is notabene. Ik heb meteen T-Mobile gebeld maar was al te laat, geld was al afgeschreven. Hun hebben het abonnement wel stop gezet.

Gamecraze · Accepted Answer

Geachte heer de Turck,

In antwoord op uw mail het volgende;

We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van de aankoop door u kleinkind. Wij hebben de policy om in het geval dat minderjarige de dienst afsluiten, wij de kosten volledig vergoeden.

Stuurt u alstublieft uw bankgegevens (Naam en IBAN) naar onze helpdesk: help@contentformobile.ltd.cy en wij zullen het bedrag van EUR 5,- binnen tien werkdagen terugstorten.

Wij hopen u hiermee voldoende van dienst geweest te zijn.

Met vriendelijke groet,
CFM Customercare

Klacht: 4 jarige dochter kan abonnement afsluiten door per ongeluk ergens op te drukken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Gamecraze

Geboden Oplossing:

Klacht: 4 jarige dochter kan abonnement afsluiten door per ongeluk ergens op te drukken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Gamecraze

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten