Antigamecraze op 29 juni 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Out, Zou u beide telefoonnummers naar onze helpdesk willen mailen? Wij zullen u dan graag verder van dienst zijn. Het mailadres is: [email protected] In afwachting van uw bericht, Met vriendelijke groet, CFM Customercare
Een klant ontdekte dat er op twee zakelijke telefoonnummers een abonnement van €5 per week voor een spelletjessite actief was, terwijl dit nooit door hen was afgesloten. Eén van de nummers behoort tot de klant zelf. De klacht is inmiddels opgelost.
Onlangs kwam ik erachter dat op 2 zakelijke nummers een abonnement loopt van €5 per week voor een spelletjessite.
Wij hebben dit nooit afgesloten, 1 is op mijn eigen telefoon namelijk.
Terugbetaling van de betaalde bedragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2022 om 14:23 geantwoord
Geachte heer Out,
Zou u beide telefoonnummers naar onze helpdesk willen mailen? Wij zullen u dan graag verder van dienst zijn.
Het mailadres is: [email protected]
In afwachting van uw bericht,
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
