Klachtenbrief voor Gall & Gall

Datum: [Datum]

Gall & Gall
Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht Juridisch advies

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een kwestie op te lichten die ik onlangs bij uw vestiging in Rijen heb ondervonden.

In de voornoemde ervaring rondom uw dienstverleningen, trof ik een gebrek aan gepaste kennis bij uw medewerkers. Tijdens mijn bezoek aan uw winkel verkeerde ik in onzekerheid over de geschikte selectie van Port en Whisky's. Echter, tot mijn teleurstelling, was het personeel niet in staat om mij enige gedegen aanbeveling of informatie te verstrekken. Dit gebrek aan kennis en ondersteuning heeft mijn winkelervaring negatief beïnvloed.

Volgens de Consumentenbescherming Wet, Artikel 7:6 BW, hebben consumenten het recht op adequate informatie. De service die uw winkel me bood, riskeert een overtreding van het genoemde recht, aangezien er een kennelijk gebrek aan vaardigheid en begrip aan de kant van uw personeel is geoordeeld.

Van een gerenommeerde firma als Gall & Gall, die zich toelegt op de verkoop van hoogwaardige alcoholische producten, zou men substantieel meer kennis en ondersteuning verwachten. Ik dring er sterk op aan dat u er baat bij heeft om uw personeel beter op te leiden, om zodoende uw klanten adequaat te kunnen adviseren over uw producten.

Ik verwacht binnen twee weken na ontvangst van deze brief een adequate reactie van uw zijde. Het is mijn voornemen om, indien nodig, deze kwestie voor te leggen aan de Geschillencommissie als het geschil niet tot ieders tevredenheid kan worden opgelost.

Ik dank u voor uw snelle aandacht in deze zaak en kijk uit naar uw tijdige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]