Boze klant uit Den Haag op 15 oktober 2020 over Gadgetsalarm.nl in de categorie Internetshops - Gadgets
Deze klacht is opgelost door Gadgetsalarm. Er is contact opgenomen met de klant. Het betaalde bedrag is teruggestort zoals gewenst door de klant. De klant is tevreden en geeft ons 5 sterren hiervoor. Wij willen de klant bedanken voor deze...
Gadgetsalarm.nl was weer bereikbaar en heeft de bestelling alsnog geleverd, maar de klant had inmiddels elders een MS Office licentie aangeschaft. Het bedrijf heeft op verzoek het aankoopbedrag teruggestort, wat de klant als een keurige reactie beschouwt, en heeft uiteindelijk 5 sterren ontvangen.
Update 14 oktober 2020
Gadgetsalarm is (ineens) weer bereikbaar en heeft alsnog uitgeleverd. Maar omdat ik inmiddels elders mijn MS Office licensie heb gekocht kwam dit voor mij te laat. Gadgetsalarm heeft op mijn verzoek het aankoopbedrag teruggestort. Een hele keurige reactie dus. Reden voor mij om Gadgetsalarm (uiteindelijk) te belonen met 5 sterren.
Ik ben nu heel tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gadgetsalarm.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gadgetsalarm.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2021 om 15:25 geantwoord
Deze klacht is opgelost door Gadgetsalarm. Er is contact opgenomen met de klant. Het betaalde bedrag is teruggestort zoals gewenst door de klant. De klant is tevreden en geeft ons 5 sterren hiervoor. Wij willen de klant bedanken voor deze compliment. Wij zien de klant snel terug voor een nieuwe aankoop.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
