Klacht: niet geleverde software en licenties;sleutel

ikbeneringestonken op 24 augustus 2020 over Gadgetsalarm.nl in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact opgenomen met de klant en zoals gewenst door de klant is het bedrag teruggestort. De terugstorting is op 1 september 2020 aangemaakt en het bedrag is teruggestort. Onze excuses voor de miscommunicatie. Door de drukte waren wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2020

Een klant van Gadgetsalarm.nl heeft aangegeven dat na betaling voor software en licenties, de verwachte downloadlink en licentie niet zijn ontvangen. Na acht dagen wachten heeft de klant geen reactie ontvangen op meerdere e-mails met het verzoek om de informatie te verstrekken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

na betaling zou spoedig de licentie en link om software te downloaden worden gestuurd ik wacht al 8 dagen en is op mijn mails met de vraag om te sturen niets vernomen

Gewenste Oplossing:

geld terug want inmiddels heb ik via een ander wel de producten en dat binnen 30 seconden tja er zijn ook eerljke mensen
via paypal vraag ik mijn geld terug en ik ga ook aangifte doen van fraude

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gadgetsalarm.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gadgetsalarm.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Gadgetsalarm.nl

5 jaren geleden - Beste klant, Wij willen uw klacht in behandeling nemen. Om dit te doen hebben wij uw bestelnummer nodig. Graag uw bestelnummer mailen of als reply doorgeven. Met vriendelijke groet, Gadgetsalarm

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gadgetsalarm.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gadgetsalarm.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gadgetsalarm.nl

Heeft op 14 april 2021 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact opgenomen met de klant en zoals gewenst door de klant is het bedrag teruggestort. De terugstorting is op 1 september 2020 aangemaakt en het bedrag is teruggestort. Onze excuses voor de miscommunicatie. Door de drukte waren wij iets later met reageren, maar het is uiteindelijk goed gekomen en we zien we klant graag terug in de toekomst.

Alle klachten die gemeld zijn door ikbeneringestonken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM