Klacht: Na installatie van Office 2019 zegt systeem dat licentie niet klopt.

Roel Smit op 12 februari 2022 over Gadgetsalarm.nl in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 februari 2022

Na de aankoop van Office 2019 bij Gadgetsalarm.nl op 1 februari, ondervond de klant problemen met de licentie, die aangaf dat het programma niet correct was gedownload. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf op 2 februari en opnieuw op 10 februari leverden geen reactie op, wat leidt tot de klacht over het gebrek aan communicatie en ondersteuning bij het probleem met de software.

Mijn Klacht:

Na tweede keer Offices 2019 te hebben besteld en ontvangen (1 febr.) geeft programma wederom aan dat het zonder licentie is gedownload. Geprobeerd contact te leggen met Gadgetsalarm. (2 febr.) Geen reactie gehad tot op heden. Ok na tweede mail (10 febr) geen bericht van ontvangst of anders ontvangen. Klacht is dat ik geen reactie krijg. Verzoek is om hulp te ontvangen daar setup normaal verlopen is doch Office niet werkt zoals het zou moeten.

Gewenste Oplossing:

Graag reactie op mijn vraag in de mail naar Gadgetsalarm. En hulp zodat mijn Office 2019 functioneert.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Roel Smit

4 jaren geleden - Ik ben benieuwd of klacht.nl al iets te melden heeft over mijn klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Roel Smit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM