Elainetolman op 22 juni 2021 over Gadgetsalarm.nl in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste heer / mevrouw, Uw licentiesleutel is naar u gestuurd. Hiernaast hebben wij ook op uw apps en e-mail gereageerd, maar wij krijgen geen reactie van u. We kunnen niet altijd direct reageren. Onze excuses hiervoor. Wij vragen altijd bij...
Een klant heeft een Office-licentie besteld bij Gadgetsalarm.nl, waarbij directe levering werd beloofd. Tot nu toe heeft de klant niets ontvangen en ontvangt geen reactie op e-mails of WhatsApp-berichten. De klant vraagt zich af of hij is opgelicht.
Afgelopen weekend een office licentie besteld. Ze beloven direct te leveren. Tot op heden niets ontvangen. Niemand reageert op mijn mail of whatsapp. Een andere mogelijkheid tot benaderen is er niet.. Opgelicht?!
Als ik waar krijg voor mij geld, oftewel een licentiesleutel voor office 2016 waar ik gebruik van kan maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gadgetsalarm.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gadgetsalarm.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2021 om 15:20 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Uw licentiesleutel is naar u gestuurd. Hiernaast hebben wij ook op uw apps en e-mail gereageerd, maar wij krijgen geen reactie van u. We kunnen niet altijd direct reageren. Onze excuses hiervoor. Wij vragen altijd bij drukte een tijd van maximaal 24 uur te hanteren.
Met vriendelijke groet,
Team Gadgetsalarm
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
