dirk roobroeck op 28 april 2021 over Gadgetsalarm.nl in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste, We hebben de klant geholpen en uitgelegd hoe de installatie en activatie gedaan moet worden van het product. Helaas heeft de klant te snel bij klacht.nl een klacht geplaatst. De klant heeft ook contact opgenomen met klacht.nl om de...
Een klant van Gadgetsalarm.nl ondervond problemen bij het activeren van een softwarelicentie. Ondanks het volgen van de gegeven richtlijnen en meerdere pogingen om contact op te nemen, ontving de klant geen bevestigings-ID en bleek de e-maildomeinnaam niet correct te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Na alle richtlijnen gevolgd te hebben ,activatie via telefoon,
werd mij door het activatiecentrum gemeld dat men geen bevestings-id konden geven daar de cijfersreeksen blijkbaar niet correct waren
Verschillende malen geprobeerd maar geen succes
Per e-mail geprobeerd maar domeinnaam schijnt niet te kloppen
als mijn aankoop werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gadgetsalarm.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gadgetsalarm.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2021 om 12:44 geantwoord
Beste, We hebben de klant geholpen en uitgelegd hoe de installatie en activatie gedaan moet worden van het product. Helaas heeft de klant te snel bij klacht.nl een klacht geplaatst. De klant heeft ook contact opgenomen met klacht.nl om de klacht weg te halen, want het is opgelost. Met vriendelijke groet, Gadgetsalarm
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
