Klacht: niet gekregen wat beloofd was

doetie op 03 juni 2013 over Fype in Amsterdam in de categorie Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 november 2013
Reactie van het bedrijf:

De klantenservice heeft telefonisch en email contact gehad en is met de klant tot een oplossing gekomen.

Categorie Internetbedrijven
Status Opgelost
Datum 3 juni 2013

Een klant van Fype in Amsterdam ervaart teleurstelling over de geleverde diensten. De verkoper had beloofd digitale tv met opnamefunctie te leveren voor € 45 per maand, maar de klant ontving alleen analoge tv zonder opname. Na contact met Fype bleek dat digitale tv voor € 54 per maand beschikbaar is, wat niet overeenkomt met de oorspronkelijke belofte. Daarnaast is de borg voor het modem veel hoger dan verwacht.

Mijn Klacht:

Verkoper heeft mij toegezegd dat ik voor € 45 p/m tv heb met opname functie. 30 mb internet en telefonie.
Nu net monteur gehad en blijkt dat ik voor dit geld analoge tv heb zonder opname of iets dergelijks(wel de 30mb internet en telefonie. Gebeld met Fype en nu kan ik natuurlijk voor € 54 p/m wel digitale tv krijgen. Dit is niet wat mij is toegezegd door de verkoper.De verkoper heeft het ook over het modem gehad van € 50. Dit kreeg ik ook terug bij UPC als ik daar mn oude modem inleverde. Een modem voor opname bij Fype is borg € 200.. klopt ook niet!
Waardeloos!! Ben gewoon voor gelogen en heb me een contract aan laten smeren van twee jaar!! wat heb ik nou aan glasvezel met analoge tv!!

Gewenste Oplossing:

contract ontbinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fype in Amsterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fype in Amsterdam nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fype in Amsterdam in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fype in Amsterdam een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fype in Amsterdam

12 jaren geleden - Beste mevrouw, Wij hebben contact met u over deze klacht gehad en wij zijn gezamenlijk tot een oplossing gekomen. Ik hoop dat u veel plezier zult beleven aan de diensten van Fype. Met vriendelijke groet, Annie van Vliet Fype Klantenservice

Fype in Amsterdam

Heeft op 11 november 2013 om 21:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klantenservice heeft telefonisch en email contact gehad en is met de klant tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM