Mijn Klacht:
Op 17 februari 2015 heb ik via internet en via de ANWB een HTC Desire telefoon besteld. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Twee weken geleden heb ik de Vodafone klantenservice gebeld. Die wist me te vertellen dat de telefoon op voorraad was en dat ik een ander nummer kon bellen om een afleverafspraak te maken. De persoon die ik daar aan de lijn kreeg vertelde me dat Vodafone de toestellen wel op voorraad heeft, maar zij niet. Ik moest maar naar de winkel gaan, want daar kon ik het toestel direct meekrijgen. Eenmaal in de winkel aangekomen klopte ook deze informatie niet en duurde het tussen 5 en 10 dagen voordat ik het toestel mee zou kunnen krijgen. Aangezie in de winkel een duurder abonnement aangeboden kon worden ben ik daar niet op ingegaan. Daarna heb ik vorige week nog een chatsessie gehad met Vodafone. Het uiteindelijke advies is om toch maar even te wachten op het telefoontoestel, want normaal duurt het niet zo lang. Nu zijn we 5 weken verder en heb ik geen enkel idee wanneer ik de telefoon kan ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er een HTC Desire telefoon wordt afgeleverd tegen de abonnementsvoorwaarden zoals die op 17 februari golden.
