Mijn Klacht:
Ls.,
Eind vorige jaar een nieuwe en glazen aangeschaft, na een paar x teruggeweest te zijn bleek dat mijn leesgedeelte veel te ver onderin de bril, de stand was dus niet goed. Klacht goed opgelost toen, met mijn nieuwe bril en glazen heb ik ook niet zo’n goede ervaring. Mijn ogen doen constant zeer, dus deze goed laten checken, aan mijn ogen mankeert het niet.Toevallig was ik zondag aan het winkelen en zag daar een collega winkel open. Ik heb gevraagd of hij kon opmeten of de stand van mijn bril goed was, daar kwam uit dat de stand van mijn glazen 1 á 2 mm afwijkt van de goede hoogte. (dit alles zonder namen te noemen waar de bril gekocht was.) De medewerker heeft uitgeprobeerd met van die kleine plastic neusjes de bril een beetje op te hogen en tot mijn verbazing heb ik de hele week geleest van mijn ogen gehad.
Nu ben ik gisteren naar Zeist geweest om het geheel daar neer te leggen en hoe wij dit op kunnen lossen. Ik krijg de indruk dat de klacht niet zo belangrijk is dat ik pas 3 januari 2017 terecht kan voor opnieuw een meting en de rest te bespreken. Een half uur afspraak. Dit vind ik toch erg ver weg nog, vooral omdat de plastic hulpmiddeltjes natuurlijk niet zolang blijven zitten, ik heb ze nu af en toe al los in mijn hand.
Ik wilde dit toch even kwijt, heb begrip voor de drukte die er nu is, maar het gaat wel om mijn ogen.
vr. gr. Ina Hogenboom
0621580954
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn bril goed afgeleverd wordt, zonder verdere problemen.
