Mijn Klacht:
Sinds een paar maand heeft mijn zoon idioot hoge telefoonrekeningen.
Vandaag gebeld met de provider (Tele2) en het blijkt dat hij diverse betaaldiensten (SMS en internet) had aanstaan. De jongen is zich hier totaal niet van bewust!
Het betreft de volgende SMS-diensten:
– 7979
– 1555
– 6999
En de volgende internetdiensten:
– whattsapp wallpaper
– download direct
– amateur webcam
In totaal zijn wij 312,09 EUR kwijt aan deze ongewenste diensten.
Gewenste Oplossing:
Wij willen dit geld terug hebben en wij willen dat onschuldige (jonge) mensen niet op deze manier geld afhandig gemaakt kan en mag worden. 1. Het moet duidelijk zijn dat het om een betaalde dienst gaat
2. het moet duidelijk zijn wat dit kost
3. en bij minderjarigen zou minimaal toestemming van de ouders moeten zijn.
4. Ook vind ik dat je op dit soort "aankopen" minimaal dezelfde garanties en geld-terug-opties zou moeten krijgen als bij bijvoorbeeld colportage
