Een klant heeft ongevraagd €8 betaald aan Funnio voor een game die hij nooit heeft gespeeld en die niet op zijn telefoon kan worden gespeeld. Hij vraagt zich af hoe hij zijn geld kan terugkrijgen en hoe het bedrijf aan zijn mobiele nummer is gekomen.
voor de tweede maal is mij €8 afgeschreven m.nl.funnio.com/ game. Ik heb nog nooit een game gespeeld dat kan niet eens op deze telefoon. Hoe krijg ik mijn geld terug, en hoe komen ze aan mijn sms nummer
Dat dit onmiddelijk stopt en dat ik mijn beltegoed weer terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
