Terug

Klacht: hoge internetkosten door ongewenste smsdienst?

jootje1966 op 20 oktober 2012 over Funnio in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Funnio
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 20 oktober 2012

Een gebruiker heeft sinds 11 september drie sms-berichten ontvangen van het nummer 9797 over een gameabonnement, zonder zich hiervoor aan te melden. Na het negeren van de berichten ontdekte de gebruiker dat de internetkosten waren opgelopen tot 116 euro, ondanks eerdere blokkades voor betaalde sms-diensten via de smsdienstenfilter.

Mijn Klacht:

sinds 11 sept heb ik 3 smsjes ontvangen van 9797 met het bericht; Antwoord nu OK naar 9797 voor je gameabonnement. 3 items/wk, 12Euro/wk+3Euro eenmalig. www.funnio.com
Stop?SMS STOP naar 9797

Helaas heb ik het (onbekende) bericht genegeerd. Nu ontdek ik gisteren dat mijn internetkosten zijn opgelopen tot 116Euro! Ik begrijp zelf niet goed hoe dit kan, aangezien ik me al eerder had laten blokkeren voor betaalde SMSdiensten bij de smsdienstenfilter.

Gewenste Oplossing:

ONderzoek naar deze 'roof'dienst en terugbetaling van de 116,00Euro.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Funnio

Alle klachten over Funnio →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over Funnio
Zo werkt het