Een klant heeft ongevraagd een betaald sms-bericht ontvangen van Funnio, waar hij niet van op de hoogte was. Hierdoor is hij 10 eurocent kwijtgeraakt van zijn prepaid abonnement. Pogingen om het abonnement via sms stop te zetten, zijn niet succesvol geweest.
Vandaag heb ik een (ongevraagd) betaald sms bericht gekregen waarin het het bestaan niets van afwist. Ik ben inmiddels 10euro cent lichter geworden van mijn prepaid abonnement.
Alle pogingen via sms bericht het abonnement stop te zetten waren niet gelukt.
Alle niet gesolliciteerde sms abonnement/berichten stoppen. Restitutie van verloren geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Funnio
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Funnio nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
