Klacht: Bestelling niet aangekomen

[email protected] op 03 oktober 2024 over Fruugro.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugro.nl
Status Open
Datum 3 oktober 2024

Een klant van Fruugro.nl heeft een bestelling geplaatst die volgens de website als afgeleverd is gemeld, maar deze is nooit ontvangen. Na het indienen van een klacht ontving de klant tegenstrijdige informatie over de bezorging en ondervond problemen met een online reclamatieformulier. De klant heeft om een terugbetaling gevraagd, maar deze is nog niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik deed bestelling bij Fruugro.nl via een aangemaakt account.
Er werd ten onrechte gemeld dat bestelling bij mij afgeleverd is
Bij reclamering wordt er eerst gemeld dat op het verkeerde adres is bezorgd: daarna wordt mij verzocht om een online formulier in te vullen dat niet werkt.
De opzet lijkt erop gericht te zijn een en ander zo ingewikkeld te maken dat mensen het opgeven
Ik heb mijn geld terug gevraagd maar nog niet gekregen.
Bestelnummer van de bestelling is 164244481

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugro.nl

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

1 jaar geleden - Website niet bereikbaar; bestellingen komt niet aan; wisselende melding over oplossingen, als er al antwoord komt; online klachtformulieren die niet werken enzovoort…🤯🤬

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugro.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten