Klacht: Waardeloos product

Roos01@ op 06 februari 2024 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 6 februari 2024

Een klant heeft een basketbal prullenbak besteld voor haar zoontje, maar ontving na 2,5 week een incomplete levering met alleen enkele geverfde plankjes. Het basketbalnet en de prullenbak ontbraken volledig, en de klant vindt het onacceptabel dat zij voor dit product 35,95 euro heeft betaald en ook nog eens retourkosten moet betalen.

Mijn Klacht:

Voor mijn zoontje van 7 jaar heb ik een basketbal prullenbak gekocht.
Na ruim 2,5 werk ontving ik deze uiteindelijk. Ik heb een aantal los gezaagde plankjes ontvangen welke wit geverfd zijn met zwart kader. Het basketbal net en de prullenbak ontbrak.
Schandalig dat ik hiervoor 35,95 euro miet betalen en de retourkosten moet betalen terwijl het niet kompleet is.
Mvgr. Roos

Gewenste Oplossing:

Geld terug en retour op kosten van fruugo.

Mvgr. Roos

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Fruugo
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Reactie van de melder van de klacht Roos01@

2 jaren geleden - Ik zou graag contact willen nav mijn incomplete bestelling en de retourkosten. Hiervan. Het pakket is klaar v retour. Ik hoor graag van u. Mvgr. Roos

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roos01@
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten