Klacht: slecht te annuleren

user-1308612 op 28 februari 2018 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 28 februari 2018

Een klant heeft moeite met het annuleren van een bestelling bij Fruugo, die werd geplaatst voor haar nichtje met een visuele handicap. Ondanks een annulering binnen de aangegeven termijn en meerdere pogingen om contact op te nemen, ontvangt zij geen reactie en wordt er alleen verwezen naar betalingsverplichtingen.

Mijn Klacht:

Mijn nichtje heeft een visuele handicap heb haar geholpen met een bestelling bij fruugo we hadden een mail ontvangen daar stond in kan 6 weken duren wij het direct geannuleerd dat werkte niet mail gestuurd werkt ook niet krijg geen antwoord gebeld daar werd wel direct gezegd dat ze moest betalen ze kreeg niet eens antwoord op haar vraag ze krijgt alleen mailtjes over de site

Gewenste Oplossing:

als het geannuleerd is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten