Mijn Klacht:
Voor de winter heb ik een autoverwarmertje gekocht van 39,95 via Fruugo. het apparaatje had ik na 10 dagen in huis. op het etiket stond een adres in schiedam, verzenkosten 4.50 euro. Het apparaatje uitgepakt en geprobeerd, deed het wel maar had zulke dunnen draadjes voor stroom door te laten via accu naar verwarmertje in de auto dat die binnen een mum van tijd roodgloeiend waren. slechte kwaliteit dus. heb fruugo gevraagd om een retourformulier wat ik kreeg maar het adres waarheen ik het moest sturen van in china (een heel lang adres, slecht te lezen en ook de PTT wist niet wat ze ermee aanmoesten) vertelde het meisje bij de PTT me dat het minstens 29.00 euro zou kosten naar dit adres maar dat ze niet kon garanderen dat het ook daadwerkelijk zou aankomen.
Fruugo de hele winter gemaild en kreeg dan wel klantenservice bericht terug met opnieuw retourformulieren maar ik hield stand en vertelde dat op mijn pakje een adres in schiedam stond en dat ik bereid was 4.50 te betalen om het naar schiedam te sturen maar kreeg keer op keer 0 op rekest. zo ben ik dus mijn 39.90 kwijt want niemand gaat dan voor 29 euro verzenden zodat je tot slot maar 10 euro terugkrijgt, het is bijzar dat Fruugo ons (ik lees meerdere berichten hierover op internet) terugstuurt naar China, waar zij zelf containers vol hebben gekocht en dat versturen voor 4.50 in nederland.
oplossing, ik wil nu echt na bijna 7 maanden gewoon mijn 39.90 teruggestort en het pakketje versturen naar schiedam. ik word ook steeds aan het lijntje gehouden met: zo zijn onze retourvoorwaarden enzovoorts en tot slot sluiten ze je beklag af op via de klantenservice en kom je er ook niet meer in. gelieve mij mijn geld gewoon terug te storten zonder gezeur nu. FRuugo, laat je van je beste kant zien, gezien alle negativiteit die ik in deze 7 maanden heb ondervonden en gelezen op internet.
Gewenste Oplossing:
oplossing, zonder te zeuren mij mijn 39,90 euro terugstorten waarna ik het pakketje voor 4.50 zal terugsturen naar schiedam, het is een gevaarlijk apparaatje wat je auto zomaar in de brand kan zetten, laten ze het zelf eens in schiedam uitproberen, dan weten ze wat ze zoal importeren.
alvast hartelijk dank
(10)
