user-1325621 op 04 februari 2017 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant uit kritiek op Fruugo omdat zijn 17-jarige dochter bij de levering van drie artikelen onverwacht 24,69 euro aan rembourskosten moest betalen. Volgens de klager had het bedrijf deze kosten voorafgaand aan de bestelling moeten vermelden, vooral omdat het om een minderjarige gaat.
Mijn dochter is 17 en heeft van haar spaargeld artikelen besteld.
Bij aankomst bleek dat ze 24,69 rembourskosten moest betalen voor 3 artikelen.
Schandalig dat het bedrijf dit bij bestelling niet vermeld.
Kleine moeite want hun horen dat te weten en een meisje v 17 niet
Tegemoetkoming in de extra kosten
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
