Klacht over Fruugo: rembourskosten

Klacht: rembourskosten

Frpo1 op 01 maart 2017 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Fruugo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Fruugo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 1 maart 2017

Een klant van Fruugo ontving een bestelling en moest onverwachts 33,09 euro aan rembourskosten betalen, ondanks dat bij de bestelling werd aangegeven dat de verzendkosten 0,00 euro waren. De klant betaalde deze kosten om het product te ontvangen, maar is teleurgesteld en heeft besloten in de toekomst niets meer bij Fruugo te kopen vanwege de negatieve ervaringen en de angst om zowel het product als het geld kwijt te raken.

Mijn Klacht:

Toen mijn bestelling afgeleverd werd thuis bleek dat ik nog 33,09 euro aan rembourskosten bij moest betalen !! Dit terwijl aangegeven werd toen ik mijn product bestelde dat er 0,00 euro verzendkosten waren !!
Ik heb de rembourskosten moeten betalen wilde ik mijn product ontvangen waar ik 128,00 euro voor betaald heb. Deze kosten heb ik dus bijbetaald omdat ik niet aan een klachtenprocedure wilde beginnen omdat dit een eindeloze weg leek van heel veel negatieve energie ( meer klachten bekend op internet ). Ik was heel bang dat ik dan zowel mijn product, als mijn geld kwijt zou zijn, en met lege handen zou achterblijven. Ik ga NOOIT meer iets kopen via Fruugo !!