Klacht over Fruugo: Product wordt niet geleverd

Klacht: Product wordt niet geleverd

Appoline op 22 juni 2024 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Fruugo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Fruugo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 22 juni 2024

Een klant heeft een speaker besteld bij Fruugo en wacht inmiddels al een maand op de levering. De track en trace informatie van DPD geeft aan dat er alleen een verzendlabel is aangemaakt, maar er is geen pakket verzonden. De klantenservice is niet bereikbaar en de verkoper biedt geen hulp, terwijl zij DPD de schuld geven voor de vertraging.

Mijn Klacht:

Vandaag wacht ik al precies een maand op de levering van een speaker die ik heb besteld. Die zou onderweg zijn en ik kreeg een link naar DPD. De track en trace is al een maand hetzelfde: bestelling is gecontroleerd. Volgend DPD is er alleen een verzendlabel aangemaakt en is er geen pakketje verzonden

Klantenservice is niet bereikbaar, verkoper doet niets om te helpen of mee te kijken en geven DPD de schuld