Klacht over Fruugo: Product Fruugo nooit gelev…

Klacht: Product Fruugo nooit geleverd

MGB van der Velden op 12 januari 2018 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Fruugo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Fruugo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 12 januari 2018

Een klant heeft in november een herengeur besteld bij Fruugo als Sinterklaascadeau, maar heeft deze tot op heden, 12 januari, nog niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en de website, heeft de klant geen reactie gekregen en kan DHL geen informatie over de zending geven. De klant vreest het geld van 41 euro voor het product en 17 euro voor de verzendkosten kwijt te zijn.

Mijn Klacht:

In november bestelde ik een herengeur bij Fruugo. Sinterklaascadeau. Nu is het 12 januari en heb ik nog steeds niets ontvangen. De geur kostte 41,- en de bezorgkosten ,17,- . Ik ben mijn geld waarschijnlijk kwijt. Ik heb via mijn mail en hun site vanalles geprobeerd, maar nooit reactie gekregen. Ik kreeg nadat ik besteld had meteen een orderoverzicht met DHL gegevens. Bij DHL weten ze niets. Nooit meer een track and tracé vervolg gekregen, wat ik ook deed.
Dit kan toch niet?