Els Molenaar op 29 april 2017 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft een armband besteld bij Fruugo, maar ontving een foutmelding tijdens het afrekenen. Hierdoor dacht de klant dat de bestelling niet was gelukt, maar ontdekte later dat het bedrag twee keer was gereserveerd op de creditcard, terwijl er slechts één armband gewenst was.
Ik heb bij deze site een armband besteld en bij het afrekenen deed hij op het laatst error aangeven dus ik ging ervan uit dat het niet goed gegaan was en nu zie ik bij mijn creditcard app dat het bedrag 2x gereserveerd is terwijl ik maar 1 armband wil en dus ook 1x wil betalen.
Als er 1 armband bezorgd wordt en dus ook 1x betaling gedaan wordt
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
