C Deelman op 28 april 2017 over Freshlook-voordeel.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant heeft op zondag lenzen besteld bij Freshlook-voordeel.nl, maar heeft tot nu toe niets ontvangen en het betaalde bedrag is verdwenen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn mislukt, en er is geen reactie ontvangen op de verstuurde e-mail.
Ik heb afgelopen zondag lenzen bij fresh voordeel besteld 1 brilliant Blue en 1 Sterling grey. Tot op heden niets mogen ontvangen en mijn geld is weg.. heb ze geprobeerd te bellen maar nummer doet het niet. Heb ze gemaild maar geen mail terug gehad
Als ik mijn lenzen krijg of mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
