Mijn Klacht:

Tijdens het inwisselen van mijn punten heeft het programma aangegeven dat ik twee waardebonnen tegelijk kon inwisselen. Onwetend dat dit niet mogelijk was, heb ik een bon van 50 euro en een bon van 10 euro tegelijk besteld. Blijkbaar wordt dan alleen het goedkoopste product ingewisseld, waardoor ik mijn punten voor de waardebon van 50 euro nog over had. Ik had graag mijn 1200 overtollige punten gedoneerd, maar nu blijkt dat ik voor ruim 50 euro heb gedoneerd. De klantenservice gaf aan hier niets mee te kunnen, wat erg teleurstellend is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de waardebon van 50 euro willen ontvangen die ik oorspronkelijk heb besteld.