huibdekker op 06 april 2012 over Free Record Shop in de categorie CD- en DVD winkels
Een klant van Free Record Shop heeft een tegoedbon van 45 euro ontvangen na het retourneren van een cadeau, maar kan deze niet gebruiken voor de aankoop van een iTunes-kaart. De klant is teleurgesteld dat de tegoedbon niet voor het volledige assortiment besteedbaar is.
Kado gekocht –> Heeft hem al –> terugbrengen –> geen geld terug maar tegoedkaart voor 45 euro.
Ik koop zelden iets bij FRS, maar na een half jaar de tegoedkaart op zak, wilde ik een I tuneskaart kopen.
Wat blijkt? Je kan niet met een tegoedkaart een I tunes kaart kopen! Dus je krijgt met tegenzin een tegoedkaart, die niet eens te besteden is voor het gehele assortiment!
geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
