Een klant heeft op 19 december 2013 een boek besteld bij Free Record Shop, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat het tegoed teruggestort zou worden, maar de klant heeft tot nu toe nog geen terugbetaling ontvangen.
Ik heb op 19-12-2013 het boek Mythologie voor dummies besteld. Ik hoorde helemaal niks meer van FRS dus heb ik ze gebeld ze hebben me beloofd dat ik mijn tegoed terug zou krijgen gestort op mijn rekening. Tot op heden nog niks ontvangen.
Ik wil graag mijn geld terug of eventuele korting.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
