Ed81 op 07 februari 2014 over Free Record Shop in de categorie CD- en DVD winkels
Een klant heeft een ongebruikte cadeaukaart van Free Record Shop en heeft online gezocht naar een vestiging die nog open is. Na speciaal naar een winkel te rijden om de kaart te verzilveren voor cd's, kreeg de klant te horen dat de cadeaukaart niet werd geaccepteerd en dat hij naar de curator moest gaan.
Ik heb nog een ongebruikte cadeaukaart. Ik op internet zoeken welke FS nog open is. Ik rijd speciaal naar een FS om hem te verzilveren tegen cd’s. krijg je te horen deze nemen wij niet aan ga maar naar de currator..
Ik zou graag de waarde van 15 euro terug willen hebben, er is inmiddels ook voor betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
