Klacht: ongebruikte plastix gift-card van free record shop

Kaat 007 op 27 maart 2017 over Free Record Shop in de categorie CD- en DVD winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie CD- en DVD winkels
Status Open
Datum 27 maart 2017

Een consument heeft een ongebruikte gift-card van Free Record Shop met resterend saldo, maar kan deze niet gebruiken sinds het faillissement van de winkel. Terwijl er in Nederland een omruilactie voor gift-cards heeft plaatsgevonden, zijn de Belgische winkels gesloten en is er geen vergelijkbare actie geweest, wat leidt tot onvrede over de ongelijke behandeling.

Mijn Klacht:

sinds het faillissement van free record shop (zelfs reeds een paar weken er voor) werden de gift-cards niet maar aanvaard ter betaling.
Ik heb hier dus nog steeds een gift-card met resterend saldo liggen.
Blijkbaar is in de nederlandse winkels een omruilactie geweest, niet in de belgische (winkels werden allemaal gesloten bij faillisement).
Deze ongelijke behandeling is niet eerlijk

Gewenste Oplossing:

terugbetaling van de resterende waarde van de gift-card, door de overnemers van free record shop.
Of vervanging van de plastix gift card door een gift card geldig in de winkels van 'boekenvoordeel' waar nog steeds verkocht wordt onder de naam Free record shop, maar waar m'n de plastix gift-card niet aanvaard

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM