annuschka op 07 maart 2014 over Free Record Shop in de categorie CD- en DVD winkels
Een klant heeft in december een dvd besteld voor een verjaardag, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen en ook geen terugbetaling gekregen. Ondanks drie telefoontjes naar de klantenservice, waarin telkens is beloofd dat de bestelling spoedig verzonden zou worden, blijft de situatie onveranderd. Het is inmiddels maart en de klant is nog steeds in afwachting van een oplossing.
In December hebben wij een dvd besteld voor mijn schoonzus. Leuk voor haar verjaardag hebben we haar adres als verzendadres opgegeven en met ideal betaald. Tot op heden heeft zij nog steeds niets ontvangen en ook hebben wij geen geld terug gekregen. We hebben nu 3 x gebeld en wordt er telkens gezegd dat ze er mee bezig zijn en de bestelling zo spoedig mogelijk verzonden wordt. Het is nu maart….
Als de bestelling geleverd is of ons geld is terug gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Free Record Shop
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Free Record Shop nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
