Rebecca93 op 03 februari 2014 over Free Record Shop in de categorie CD- en DVD winkels
Een klant heeft op 27 december 2013 een spel besteld bij Free Record Shop, maar heeft dit op 3 februari 2014 nog steeds niet ontvangen. De klant vindt het onacceptabel dat de levering zo lang op zich laat wachten en heeft al contact opgenomen met de klantenservice, waar geen oplossing is geboden.
Heb 27 december 2013 het spel stef stuntpiloot besteld bij jullie, dit heb ik op 03-02-2014 nog steeds niet binnen gekregen. Vind het belachelijk dat het zo lang moet duren. Heb ook al een keer gebeld, hier kunnen ze je niet verder helpen.
Of ik krijg nu direct me geld terug of hij wordt direct verzonden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
