Klacht: niet werkende code voor Ghost Recon Future Soldier PC

JiggyMF op 14 maart 2013 over Free Record Shop in de categorie CD- en DVD winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

27-03-2013: klant via interne mail benaderd en nieuwe game aangeboden.

Categorie CD- en DVD winkels
Status Opgelost
Datum 14 maart 2013

Een klant van Free Record Shop heeft een probleem ondervonden met de game Ghost Recon Future Soldier, die hij online heeft besteld. Bij installatie bleek de code ongeldig te zijn, en na contact met de leverancier Ubisoft kreeg hij te horen dat de code al eerder was gebruikt, waardoor de game onbruikbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen weekend online 3 games besteld voor de pc, welke ik afgelopen woensdag netjes thuis heb gekregen.

1 van de games blijkt bij installatie over een ongeldige code te beschikken, Ghost Recon Future Soldier.
Ik heb hierop contact opgenomen met de leverancier (UBISOFT) waar ik bewijs van eigenaarschap (bonnetje, foto van hoesje en dvd, foto van de code) heb overlegd.
Hier werd mij doodleuk vermeld dat de code al een aantal maanden terug gebruikt was, en ze mij niet verder konden helpen.
Ik heb dus een onbruikbare game geleverd gekregen, welke al door een andere persoon gebruikt is en ook al geactiveerd is (ik kan de game dus NIET spelen).

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon een werkende code, zodat ik de game kan spelen waarvoor ik betaald heb. Niks meer, niks minder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Free Record Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Free Record Shop nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Free Record Shop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Free Record Shop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Free Record Shop

Heeft op 27 maart 2013 om 17:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

27-03-2013: klant via interne mail benaderd en nieuwe game aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM