niba op 07 januari 2014 over Free Record Shop in de categorie CD- en DVD winkels
Een klant heeft op 27 december een CD van Frank Sinatra besteld voor een verjaardag op 29 december, maar deze is niet geleverd. De klant vindt het vreemd dat bestellingen zijn doorgezet terwijl het bedrijf al op de hoogte was van de leveringsproblemen en suggereert dat een informatieve e-mail van het bedrijf op zijn plaats zou zijn geweest.
Op 27 december een CD besteld van Frank Sinatra voor een verjaardag op 29 december. CD niet geleverd. Vreemd dat ze bestellingen door hebben laten gaan terwijl het blijkbaar al bekend was dat ze niet konden leveren. Een mailtje van free record shop met informatie inzake de gang van zaken zou niet misstaan.
Geld terug of heel snel leveren CD
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
