Klacht: niet leveren ondanks belofte

Johan Sleegers op 06 november 2012 over Free Record Shop in de categorie CD- en DVD winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2013
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie CD- en DVD winkels
Status Opgelost
Datum 6 november 2012

Een klant van Free Record Shop in Wageningen heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van de gereserveerde HALO 4 special edition voor de Xbox 360. Ondanks een belofte om een sms te sturen bij levering, ontving de klant geen bericht en bleek het product niet beschikbaar op de afgesproken datum. De klant uit zijn onvrede over het mislopen van kortingsacties en de herhaalde teleurstelling bij het reserveren van spellen.

Mijn Klacht:

Beste lezer,
Ik had als halo fanaat/fan ruim voor de levering HALO 4 special edition gereserveerd voor de XBOX 360 bij de Free record shop te wageningen. Ik zou de dag van levering een sms krijgen dat het geleverd zou zijn en klaar zou liggen. Raar genoeg geen sms ontvangen, dus belde Ik naar de Free record shop al in angst… gelukkig DACHT ik. Het licht er wel klaar. Mijn vriendin haalde het op omdat Ik moest werken. En helaas de speciale edities waren niet geleverd ? te weinig ontvangen? Heel leuk speciaal reserveren, als ik geweten had dat jullie voor de zoveelste keer een ruim van te voren gereserveerde spel niet kunnen leveren op de launch datum! Had ik het ergens anders wel besteld. Nu loop ik eventuele kortingsacties en speciale acties mis. DANK JULLIE WEL! En kan ik mijn halo verzameling wss niet compleet krijgen dan wel met meerprijs….want ik wil die speciale editie. NIET DE GEWONE!

Gewenste Oplossing:

Gezien ik nu overal alsnog de speciale editie probeer te krijgen. Zou ik het netjes van jullie vinden om nu het verschil wat ik meer kwijt ben te betalen. Ik heb vaker speciale edities gereserveerd en het ging al geregeld mis!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Johan Sleegers

13 jaren geleden - en we wachten en wachten zoals altijd bij free record shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Free Record Shop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Free Record Shop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht Johan Sleegers

12 jaren geleden - en nog steeds wachten we ook al staat er opgelost

Johan Sleegers

Heeft op 08 januari 2020 om 15:46 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

nooit opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door Johan Sleegers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM