Klacht: Geld ontnemen van concumenten

Ontevredenklant. op 28 juni 2013 over Free Record Shop in de categorie CD- en DVD winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, De FRS cadeaucard is in opdracht van de curator tijdelijk niet meer in te wisselen in Nederland, maar wel nog geldig in België. Indien u niet in de gelegenheid bent om deze in België in te wisselen is het...

Categorie CD- en DVD winkels
Status Opgelost
Datum 28 juni 2013

Een klant heeft een cadeaukaart ter waarde van 50 euro ontvangen van Free Record Shop, maar kon deze niet inwisselen omdat de winkel geen cadeaukaarten meer accepteert. De klant vindt dit onacceptabel, aangezien er nog voldoende producten beschikbaar zijn om de kaart mee te ruilen, en merkt op dat er meer mensen met hetzelfde probleem zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb een Cadeaukaart van de FRS gekregen voor mijn verjaardag terwaarde van 50 euro. Toen ik naar de winkel ging om deze in te wisselen kreeg ik te horen dat ze niet meer aangenomen worden. Dit vind ik onacceptabel, Er is voor betaald en er zijn nog genoeg producten in de winkels om deze om te ruilen.

Ik lees dat ik niet de enige ben en hoop dat jullie hier iets mee gaan doen!

Gewenste Oplossing:

Alsnog de cadeaukaart kunnen inwisselen voor een dvd,cd, spel of de 50 euro terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Free Record Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Free Record Shop nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Free Record Shop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Free Record Shop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Free Record Shop

Heeft op 02 juli 2013 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

De FRS cadeaucard is in opdracht van de curator tijdelijk niet meer in te wisselen in Nederland, maar wel nog geldig in België.
Indien u niet in de gelegenheid bent om deze in België in te wisselen is het wijsheid om de doorstart af te wachten.

Excuses voor dit ongemak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Free Record Shop beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM