Klacht: Geen levering

krijndenheijer op 30 januari 2014 over Free Record Shop in de categorie CD- en DVD winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie CD- en DVD winkels
Status Open
Datum 30 januari 2014

Een klant heeft op 30 december een spel besteld bij Free Record Shop, maar heeft dit nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, is er geen reactie ontvangen en is de status van de bestelling onduidelijk. De klant meldt dat de levering binnen één dag beloofd was, maar dat de bestelling inmiddels al 30 dagen geleden is geplaatst.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb op 30 december een spel (Left 4 Dead 2 Xbox) gekocht, maar heb die nog steeds niet binnen. Ik heb geen mailtje meer ontvangen en kan zelfs niet meer op de site kijken.

Verder kan ik Free Record Shop niet te pakken te krijgen via mail of telefoon.

De order is al 30 dagen geleden geplaatst, maar zou binnen één dag geleverd worden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat ik het spel zo snel mogelijk binnen krijg, want het is nogsteeds een cadeau voor iemand. Dus dit is erg zonde natuurlijk. Of ze moeten het geld terug sturen.

Lijkt mij vrij reëel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Free Record Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Free Record Shop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM