Mike van Leent op 16 januari 2012 over Free Record Shop in de categorie CD- en DVD winkels
Een klant heeft een computerspel aangeschaft bij Free Record Shop, maar kan het spel niet spelen op zijn oude laptop vanwege de bestandsgrootte. De verkoper gaf aan dat games met codes niet retour genomen kunnen worden, wat de klant als onvriendelijk ervaart en hij vraagt om een oplossing voor de aankoop van 45 euro.
Beste Service,
Ik heb een computerspel gehaald. nl. fifa 2012. Omdat het bestand te groot is voor mijn oude laptop kan ik hem niet spelen. Binnen 24uur wilde ik hem terug geven. Waarop de verkoper antwoorde dat hij games met codes niet in mag nemen!! Dit vind ik erg klant onvriendelijk en wil graag iets anders voor die 45 euro.
mvg
Mike van Leent
Hoop dat er een geplaatste oplossing komt doormiddel van een kadobon of geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
