Een klant heeft op 27 december 2013 een DVD-box genaamd "Unsere Mutter" online aangeschaft, maar ontving een onbeschreven versie. Ondanks pogingen om de klacht te melden, is de website van het bedrijf al maanden offline en ontvangt de klant nu aanmaningen met dreiging van een incassobureau.
Beste,
Op 27/12/2013 kocht ik de DVDbox Unsere Mutter online.
Nu kreeg ik een onbeschreven versie van deze box.
Nergens kan ik terecht met men klacht,maar ondertussen dreigen zij wel met een incassobureau.
Op hun aanmaning staat de website maar deze is al maanden offline!
Hoe kan ik dit oplossen
MVG
CROKET BART
omwisseling of retour DVDbox
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Free Record Shop
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Free Record Shop nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
