Mijn Klacht:
Ik heb een DVD besteld bij FRS op 17-12-13. De levertijd was 3-5 werkdagen. Ik heb de DVD nog steeds niet binnen. Op 27-12-13 een mail gestuurd, waar ik snel reactie op kreeg dat de DVD 31-12-13 bezorgd zou worden omdat er onverwachts vertraging was. Nu is deze datum ook alweer verlopen en heb ik een mail gestuurd waarin ik de DVD eis of het geldbedrag (8 euro zoveel) terug.
Gewenste Oplossing:
Betaalde geld terugstorten of de DVD alsnog opsturen (zo moeilijk is dat toch niet als de DVD op voorraad is, zoals de website aangaf???)
