Klacht: Cadeaukaart inwisselen

-Annemarie- op 03 november 2013 over Free Record Shop in de categorie CD- en DVD winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte, We hebben inmiddels contact met u opgenomen. Vriendelijke groet, Freerecordshop.nl

Categorie CD- en DVD winkels
Status Opgelost
Datum 3 november 2013

Een klant heeft een cadeaukaart voor Free Record Shop ontvangen, maar kon deze vanwege het faillissement niet inwisselen. Hoewel de mogelijkheid om de kaart te ruilen voor een bonnenboekje positief wordt ervaren, vindt de klant de vereiste inlevering in een winkel te ver weg, wat leidt tot hogere reiskosten dan de waarde van de bon. De klant vraagt naar alternatieve oplossingen.

Mijn Klacht:

Ik heb een tijd terug een cadeaukaart gekregen vor Freerecord shop. Destijds vanwege faillisement niet kunnen inwisselen. Ik vind het initiatief erg positief om mijn kaart te kunnen ruilen tegen een bonnenboekje. Vriendelijk, ondanks dat het de waarde nooit vergoed. Echter, ik moet de kaart inleveren in een freerecordshop winkel. Ik woon in Twente en volgens mij zijn er alleen in het midden van het land nog een aantal vestigingen. Kortom, qua benzine ben ik meer kosten kwijt dan het mij opleverd. Is er ook een andere oplossing?

Gewenste Oplossing:

Stuur het bonnenboekje naar mij toe (na toesturen van mijn cadeaukaart) of zorg voor een ander mogelijke inleverplek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Free Record Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Free Record Shop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Free Record Shop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Free Record Shop

Heeft op 06 november 2013 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

We hebben inmiddels contact met u opgenomen.

Vriendelijke groet,
Freerecordshop.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM