cecilet3 op 27 mei 2013 over Free Record Shop in de categorie CD- en DVD winkels
Geachte, De FRS filialen blijven voorlopig allemaal gewoon open. De FRS cadeaucard kan momenteel enkel in de filialen van FRS ingewisseld worden. Onze excuses voor het ongemak. Freerecordshop.nl
Een klant van Free Record Shop heeft ervaren dat de cadeaukaarten niet meer te gebruiken zijn, omdat de winkels gesloten zijn en het faillissement is aangevraagd. Ook via de webshop blijkt het niet mogelijk om de cadeaukaart in te wisselen, wat leidt tot frustratie over de situatie.
hedenmorgen zijn de winkels van free recordshop gesloten gebleven. het faillissement is aangevraagd maar nog niet uitgesproken. helaas zijn de cadeaukaarten daar dus niet meer in te wisselen. dan maar via de webshop…. nee, helaas de cadeaukaart is hier niet inwisselbaar. hoe is dit mogelijk? ‘aan deze klant hebben wij niets meer’wordt kennelijk gedacht!
de cadeaubon moet nog te gebruiken zijn tot het faillissement daadwerkelijk uitgesproken is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Free Record Shop
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Free Record Shop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Free Record Shop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2013 om 12:24 geantwoord
Geachte,
De FRS filialen blijven voorlopig allemaal gewoon open. De FRS cadeaucard kan momenteel enkel in de filialen van FRS ingewisseld worden.
Onze excuses voor het ongemak.
Freerecordshop.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
