Mijn Klacht:
Op 2 juni naar de winkel. Zoek een dvd uit van 15 euro, met de cadeaukaart van 10 euro moet ik dus bijbetalen , maar niet te geloven …de kaart is niet meer geldig.
PUre diefstal
Gewenste Oplossing:
Mijn geld of een dvd uitzoeken
Klacht: cadeaukaart
dovi2008 op 04 juni 2013 over Free Record Shop in de categorie CD- en DVD winkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste, De FRS cadeaucard is in opdracht van de curator tijdelijk niet meer in te wisselen in Nederland, maar wel nog geldig in België. Indien u niet in de gelegenheid bent om deze in België in te wisselen is het...
Een klant van Free Record Shop ervaart problemen met een cadeaukaart die niet meer geldig blijkt te zijn, terwijl hij deze wilde gebruiken om een dvd van 15 euro aan te schaffen. Hij voelt zich benadeeld en beschrijft de situatie als 'pure diefstal'. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Free Record Shop
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Free Record Shop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Free Record Shop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Free Record Shop
Heeft op 04 juni 2013 om 11:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
De FRS cadeaucard is in opdracht van de curator tijdelijk niet meer in te wisselen in Nederland, maar wel nog geldig in België.
Indien u niet in de gelegenheid bent om deze in België in te wisselen is het wijsheid om de doorstart af te wachten.
Excuses voor dit ongemak.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
