Mijn Klacht:
Op 29 december heb ik de Blue-Ray box van Die Hard besteld. Ik ben geabonneerd op de nieuwsbrief en die week was de box in de aanbieding. Leverdatum was 2-1-2014. Betaalt met iDEAL en alle bevestigingsmails ontvangen. Vlak na nieuwjaar werd bekend dat FRS surseance van betaling had aangevraagd. Ik heb de box tot op heden nooit ontvangen. Ook heb ik nog geen geld terug gekregen.
Vreemd dat met een surséance in het vooruitzicht, klanten worden verleid tot het kopen van producten die vervolgens niet worden geleverd. Ik ben altijd zeer tevreden geweest met FRS maar dit lijkt op geldklopperij. Ik vraag me af wat de je recht als consument is in deze situatie. Communicatie vanuit FRS is er geheel niet. Niet via de website en niet persoonlijk via de email.
Gewenste Oplossing:
Leveren van de bestelde Blue-Ray box of geld terug.
