Terug

Klacht: Bestelling FRS niet geleverd

R.Baartscheer op 03 januari 2014 over Free Record Shop in de categorie CD- en DVD winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Free Record Shop
Categorie CD- en DVD winkels
Status Open
Datum 3 januari 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van een DVD box van Harry Potter, besteld op 23 december 2013. Ondanks de belofte van levering op 24 december, ontving de klant op 27 december een e-mail van Free Record Shop waarin werd aangegeven dat de bestelling vertraagd was, zonder een nieuwe leverdatum te kunnen geven. De klant wil de bestelling annuleren, maar kan dit niet doen omdat de website niet bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Bestelling DVD box Harry Potter (artikelnummer: 0121868751) van 23-12-13 (voor 21.00 uur) zou 24-12-13 thuis worden geleverd. Op 27-12-13 een email van de FRS ontvangen met de mededeling dat de bestelling is vertraagd en dat niet exact kan worden aangeven wanneer er wel geleverd gaat worden. Omdat het mij nu te lang duurt wil ik de bestelling cancelen maar dat gaat niet omdat de website uit de lucht is genomen.

Gewenste Oplossing:

Garantie levering binnen 1 week of geld retour om elders te bestellen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Free Record Shop

Alle klachten over Free Record Shop →

Vergelijkbare klachten in CD- en DVD winkels

Alle klachten in CD- en DVD winkels →
Meld uw Klacht over Free Record Shop
Zo werkt het