Mijn Klacht:
Ik heb op de website van Free recordshop een software pakket gekocht voor €57,99. Deze heb ik op 29 december op de site besteld en daar met Ideal betaald. Ik kreeg direct een mail dat het product (zoals op de website zelf stond aangegeven) de volgende werkdag geleverd zou worden. Dat gebeurde niet, maar gezien de drukte van de kerst net geweest was, dacht ik dat het misschien iets langer zou duren. Na 1 week nog altijd geen product en ook geen mails ontvangen.
Toen ik op de website wilde kijken voor een telefoonnummer zag ik dat de site niet meer bestond. Toen ik naar de winkel belde hoorde ik van het faillissement. Doordat de website op 29 december nog actief was en het bedrijf ook nog betaling accepteerde vind ik dat zij mij bewust hebben “beroofd”.
Bovendien vind ik het erg bezwaarlijk dat er nergens een mogelijkheid is om officieel contact met (de curator van) dit bedrijf te hebben of informatie te vinden is over wat er speelt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug.
