m bergmans op 23 augustus 2012 over Free Record Shop in de categorie CD- en DVD winkels
Een klant van Free Record Shop ervaart frustratie omdat een CD met 40 procent korting, aangeduid met een rode sticker, bij het afrekenen niet voor de geadverteerde prijs kon worden gekocht. De klant vindt het misleidend dat de aanbieding niet werd gehonoreerd.
CD was in aanbieding. 40 procent korting met rode sticker.
Bij afrekenen blijkt deze aanbieding niet te gelden.
Zeer frustrerend. Je kunt niet iets aanbieden en vervolgens als klant het wil kopen zeggen dat de deal niet doorgaat voor de aangeboden prijs.
Wat aangeboden wordt moet gegeven worden.
Ligt iets in de schappen voor de helft van de prijs dan moet die ook gerekend worden. Lijkt me heel eenvoudig.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
